Politique de remboursement

Chez MonAmiNutri, votre satisfaction et le bien-être de votre compagnon comptent avant tout. Si votre achat ne vous convient pas, notre procédure de retour est simple, et les frais de retour sont à notre charge.

Délai de retour Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, sans avoir à vous justifier.

Pour les commandes livrées dans l'Union européenne, votre droit légal de rétractation de 14 jours s'applique également. Notre délai de 30 jours, plus favorable, s'applique en priorité.

Conditions d'éligibilité Pour être accepté, votre article doit être :

en bon état, non endommagé et nettoyé s'il a été utilisé ; accompagné de son emballage d'origine, de ses accessoires et de sa notice ; accompagné de votre confirmation de commande ou preuve d'achat. Comment effectuer un retour Écrivez-nous à talbot.paul.7208@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Le motif est facultatif. Nous vous répondons sous 48 heures avec une étiquette de retour prépayée et les instructions d'envoi. Expédiez votre colis à l'adresse indiquée dans nos instructions.

Frais de retour Les frais de retour sont entièrement pris en charge par MonAmiNutri. Vous n'avancez rien : nous vous fournissons l'étiquette d'expédition.

Remboursement Dès réception et vérification de votre colis, nous vous informons par e-mail de l'acceptation du remboursement. Il est effectué sur votre moyen de paiement d'origine, au plus tard sous 14 jours suivant votre demande de retour acceptée. Le délai d'affichage sur votre relevé dépend ensuite de votre banque.

Sans nouvelle de notre part, contactez-nous à talbot.paul.7208@gmail.com.

Article défectueux, endommagé ou erroné Merci de vérifier votre colis dès réception. Si l'article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous avec des photos. Nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, sans frais pour vous.

Ces situations sont aussi couvertes par la garantie légale de conformité de 2 ans.

Échanges Le moyen le plus rapide d'obtenir un autre article est de nous retourner le premier, puis de passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.

Contact Paul Talbot – MonAmiNutri 5 rue des Bourdonnières, 72700 Rouillon SIRET : 1076811710 00011 E-mail : talbot.paul.7208@gmail.com Réponse sous 48 heures.