Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 29 septembre 2026

Chez MonAmiNutri, nous faisons en sorte que votre commande vous parvienne dans les meilleures conditions. Voici tout ce qu'il faut savoir sur nos envois.

Zones de livraison

Nous livrons en [France métropolitaine / France et pays de l'Union européenne : liste à préciser]. Nous ne livrons pas, pour le moment, en dehors de ces zones ni dans les DOM-TOM.

Délai de préparation

Les commandes sont préparées sous [1 à 3 jours ouvrés] après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, les délais estimés sont les suivants : 7 à 11 jours ouvrés. Ces délais commencent à la confirmation de votre commande et incluent la préparation. Ils sont donnés à titre indicatif et peuvent être allongés en période de forte activité (soldes, fêtes de fin d'année) ou en cas d'événement exceptionnel (grève, intempéries).

Frais de livraison [Livraison offerte]

Les frais applicables sont toujours affichés avant la validation de votre paiement, dans votre panier.

Suivi de commande

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis. Si vous n'avez rien reçu [3 jours] après votre commande, vérifiez vos courriers indésirables, puis contactez-nous.

Adresse de livraison

Merci de vérifier votre adresse avant de valider votre commande. Nous ne pouvons pas être tenus responsables d'un colis non livré à cause d'une adresse erronée ou incomplète. Pour la modifier, écrivez-nous le plus vite possible : nous pourrons la corriger uniquement si le colis n'est pas encore expédié.

Livraison et réception

Le transporteur peut vous contacter pour convenir de la livraison. En cas d'absence, un avis de passage ou un point relais vous sera proposé, selon le transporteur. À la réception, nous vous conseillons de vérifier l'état du colis. Si l'emballage est ouvert ou endommagé, signalez-le au transporteur en l'indiquant sur le bon de livraison, puis contactez-nous.

Colis endommagé, incomplet ou erroné

Contactez-nous dès que possible à talbot.paul.7208@gmail.com avec votre numéro de commande et des photos du colis et du produit. Nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, sans frais pour vous. Ces situations sont aussi couvertes par la garantie légale de conformité (voir nos Conditions générales de vente).

Colis retardé ou perdu

Si votre colis n'est pas arrivé à la fin du délai annoncé, écrivez-nous. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous répondons sous 48 heures. Si le colis est confirmé perdu ou non livré, nous vous proposons un réexpédition ou un remboursement intégral.

Si la livraison dépasse 30 jours, vous pouvez aussi mettre fin à votre commande et être remboursé(e), dans les conditions prévues par la loi.

Colis retourné à l'expéditeur

Si un colis nous revient (adresse erronée, colis non réclamé), nous vous contactons pour le réexpédier. Les frais de réexpédition peuvent alors rester à votre charge lorsque le retour est dû à une adresse incorrecte ou à un colis non retiré.

Droits de douane et taxes [Livraison en France/UE : les prix incluent toutes les taxes, aucun frais supplémentaire à la réception.]

Retours

Les modalités de retour figurent dans notre Politique de retour et de remboursement.

Nous contacter MonAmiNutri – Paul Talbot talbot.paul.7208@gmail.com – réponse sous 48 heures.